ご宿泊について
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お部屋のトイレはウォッシュレット（洗浄便座）がついていますか？
全室ウォッシュレットを完備しております。
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お部屋にバスルームはありますか？
全室バスルームを完備しております。
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喫煙できる場所はありますか？
ロビー・客室など、館内は禁煙となっております。
喫煙スペースは「１階テラス周辺」および「３階エントランス周辺」にご⽤意しております。 -
お部屋でインターネットは使えますか？
全客室内含め、ロビー、館内全域で、wi-fi接続によるインターネット接続をご利用いただけます。
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自動販売機はありますか？
はい、ございます。ソフトドリンクの自動販売機を３階にご用意しております。アルコールの自動販売機はご用意がございません。
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お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか？
ハブラシ、カミソリ、シャンプー、綿棒、コットン、コーム、コンディショナー、ボディソープ、ボディタオル、タオル類、ドライヤー、が全室にセットされております。
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お部屋に冷蔵庫はありますか？
はい、ございます。空の冷蔵庫をご用意しておりますので、ご利用ください。
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チェックインとチェックアウトについて教えてください。
チェックインは午後3時から午後6時まで（お食事なしプランの場合は異なる場合がございます。）チェックアウトは午前10時までとなっております。
そのほかプランによって変わる場合がございます。その場合はプランに記載されたチェックイン・チェックアウト時間をご確認ください。 -
大浴場・温泉はありますか？
天然温泉の大浴場がございます。2階が女性用、1階が男性用で、どちらも午後10時までご入浴いただけます。
お食事について
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アレルギーの対応は可能でしょうか？
はい、可能です。ご予約時にアレルギーがある旨をお伝えください。
ペットについて
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宿泊可能なペットの種類を教えてください。
当ホテルでは犬、猫の宿泊は可能でございます。
・犬の場合：
一年以内に狂犬病ワクチンと五種混合ワクチンを接種済みであること及びその証明書の提示。
トイレのしつけができていること。
・猫の場合：
一年以内に三種混合ワクチンを接種済みであること及びその証明書の提示。
トイレのしつけができていること。
その他の小動物については、いくつかの制限事項がございますので、直接お問い合わせくださいませ。
メール：info@brains-amakusa.com -
ペットと宿泊する場合に、お部屋での利用の制限がありますか？
全てのお部屋がペット同伴可能です。
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食事処へのペットの同伴は可能でしょうか？
はい、可能です。
お部屋以外の館内を移動される場合は、必ずリードのご使用をお願いいたします。
※小動物の場合は、周囲に他のペット（犬・猫など）がおりますので、ご注意をお願いいたします。また混雑時はご同伴をお断りする場合がございますのでご了承くださいませ。 -
頭数制限はありますか？
お部屋によって、頭数制限がございます。
・デラックス：大型犬で2匹まで、中型・小型犬（猫）で5匹まで
・そのほか：大型犬は1匹まで、中型・小型犬（猫）で3匹まで
ただし、ペットのサイズによって変動しますので、ご相談ください。 -
ペット向けに⽤意してもらえるものは何がありますか？
当ホテルでは、犬・猫をご同伴の場合は、お部屋へフードボウル、ウォーターボウル、トイレをご⽤意いたします。
また、当ホテル料理⻑とアニマル・ワンの共同考案のお⾷事を１⾷ 1,000 円（税別）でご⽤意可能です。
お⾷事をご希望の場合は、事前におしらせください。
なお、小動物の場合は、ご用意はございませんのでお客様ご自身で必要なものをお持ちくださいませ。 -
ペットと宿泊する場合はどうすればいいですか？
当ホテルでは、ペットとご宿泊いただく場合は、ご宿泊代（清掃料金含む）を下記の通り頂戴しております。
＊犬・猫の場合は、１匹につき 2,000 円（税別）、２匹⽬以降は 1,000 円（税別）
＊小動物の場合は、１匹につき1,000円（税別）
宿泊予約時にペットご同伴の旨を必ずお伝えください。
ペットご宿泊同意書へ捺印をお願いいたします。 -
ペットのお食事はどういうものですか？
当ホテルでは、ペット(犬・猫)を対象として、安全・安心にこだわったフードを提供する「アニマル・ワン」と、当ホテルのシェフコラボのお食事を、1食1,000円でご用意いたします。
九州地鶏に、大麦や野菜類をブレンドした、手づくりフードです。
※1食150g。※鶏アレルギーがある場合は、事前にご連絡いただければ魚肉への変更が可能です。（ご宿泊1日前までにご連絡ください。） -
鶏アレルギーがある場合、お食事はどうなりますか？
鶏肉の代わりに、ワンちゃんの場合は魚肉、ネコちゃんの場合は魚になります。
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ドッグランはありますか？
ドッグランのご用意はございません。ただし、目の前の砂浜でお散歩や運動を楽しむことは可能です。
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大型犬の宿泊は可能ですか？
はい、可能です。
ただし、フロントが３階にございますので、各お部屋へ階段を使っていただきます。
大型犬の場合、階段幅が狭く感じたり、下り階段が苦手な場合は、外の階段をご利用いただく場合もございます。
ご予約について
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キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は宿泊約款の通り頂戴いたします。
公式HPやウェブサイトでご予約をいただいた場合は、各サイトで表示されるキャンセル料を頂戴いたしますので、ご予約の際に必ずご確認ください。 -
領収書について教えてください。
①ホテルで直接のご精算（現金・クレジット）の場合は、明細付きの領収書または手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際に係りにお伝えくださいませ。
②ホテルで直接のご精算がない（オンラインカード決済・航空券とセットになったパッケージツアー等）場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせくださいませ。 -
添い寝の⼦供の宿泊は可能ですか？子供の宿泊料金について教えてください。
はい、添い寝のご宿泊も可能です。添い寝は、幼児（３歳まで）が対象となります。
詳しくは、プランに記載されるお子様料金をご参照ください。 -
団体・グループなど⼤⼈数での宿泊は可能ですか？
はい、可能です。貸切や団体特別のご対応も可能ですので、直接お問い合わせくださいませ。
メール：info@brains-amakusa.com -
⼀⼈でも宿泊できますか？
はい、可能です。
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宿泊料金はおいくらですか？
1室のご利用人数や客室タイプによって料金が異なります。
また、シーズンやプランによっても異なりますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。 -
公式HPからの予約に特典はありますか？
はい、ございます。
公式HPからのご予約の場合は、
ワンちゃん・猫ちゃんをお連れのお客様へ、「ペットのお食事（通常1食1000円でご提供）」を1泊につき1匹１食を無料でプレゼントいたします。
